Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Ensar Food B.V.
Tolweg 28
3851 SK Ermelo
Pays-Bas
Numéro d'immatriculation (KvK) : [INVULLEN-KVK]
E-mail : ensarfood@hotmail.com
Téléphone : +31 6 53 55 13 50

2. Données que nous collectons

Nous traitons les données personnelles que vous nous communiquez vous-même, ainsi que des données techniques limitées collectées automatiquement lors de la visite du site :

Coordonnées et informations de société : nom, raison sociale, adresse, e-mail, téléphone, pays
Données de commande et de livraison : adresse de livraison, adresse de facturation, choix de produits, quantité, prix
Correspondance : messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, date et heure de la visite
Cookies : petits fichiers texte stockés dans votre navigateur (voir section 4)

3. Pourquoi nous traitons ces données

Nous traitons vos données uniquement sur la base d'un fondement juridique valide au sens de l'article 6 du RGPD :

Exécution d'un contrat — pour traiter, livrer et facturer votre commande
Obligation légale — notamment pour l'obligation de conservation fiscale de la comptabilité et des factures
Intérêt légitime — pour maintenir la sécurité et le bon fonctionnement du site, prévenir la fraude et entretenir la relation commerciale avec nos revendeurs existants
Consentement — pour les cookies non essentiels et d'éventuelles newsletters ; vous pouvez retirer votre consentement à tout moment

4. Cookies

Notre site utilise deux types de cookies :

Cookies essentiels — nécessaires au bon fonctionnement du site (par exemple, préférence de langue et session). Ils sont déposés sans consentement.
Cookies analytiques — pour comprendre de manière anonyme comment les visiteurs utilisent notre site afin de l'améliorer. Nous demandons votre consentement via le bandeau cookies.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le bandeau cookies en bas du site, ou en supprimant les cookies depuis votre navigateur.

5. Destinataires des données

Nous partageons vos données personnelles uniquement avec des parties nécessaires à notre activité et avec lesquelles un contrat de sous-traitance a été signé :

Transporteurs et services de livraison pour l'expédition des commandes
Prestataire(s) de paiement pour le traitement des paiements
Hébergeur pour la mise à disposition de ce site
Expert-comptable et prestataires fiscaux pour notre gestion administrative
Autorités publiques, lorsque nous y sommes légalement tenus

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

6. Durées de conservation

Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire. Concrètement :

Données de commande et factures : 7 ans (obligation fiscale)
Demandes de contact sans suite : 12 mois maximum
Comptes clients et revendeurs : tant que la relation est active, plus 2 ans
Journaux techniques : 6 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès aux données que nous traitons
Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
Droit à la limitation du traitement
Droit d'opposition au traitement fondé sur l'intérêt légitime
Droit à la portabilité des données : recevoir vos données dans un format courant
Droit de retirer un consentement donné

Vous souhaitez exercer l'un de ces droits ? Envoyez un e-mail à ensarfood@hotmail.com. Nous répondons sous 30 jours. Pour vérification, nous pouvons vous demander de prouver votre identité.

8. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte ou tout traitement illicite. Notre site fonctionne en HTTPS, l'accès aux systèmes est limité au personnel autorisé et les données sont stockées dans l'Espace économique européen.

9. Réclamations

Vous estimez que nous ne traitons pas correctement vos données personnelles ? Contactez-nous d'abord, nous trouverons ensemble une solution. En l'absence d'accord, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle : en France auprès de la CNIL, aux Pays-Bas auprès de l'Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Modifications

Nous pouvons adapter cette politique de confidentialité de temps à autre, par exemple en cas de nouvelle législation ou de changements de nos processus internes. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page.

Dernière mise à jour : 1er juillet 2026.